Có một câu chuyện ngụ ngôn rất hay của Aesop chứng minh cho điều này.Rõ ràng, người bán hàng sẽ đáng tin cậy hơn nếu người đó nói cửa hàng từng có thứ mà bạn muốn nhưng họ muốn cho bạn xem thứ còn tốt hơn.Nếu bạn ở thế mạnh thì các quy trình tâm lý cũng khác nhau.Viên đạn bạc này cho phép người đó thú nhận những việc làm sai trái của mình mà không quá căng thẳng.Dưới đây là một ví dụ ngắn về đoạn hội thoại tiếp theo.Người đó vô thức giảm bớt mức độ thân mật nhằm làm nhẹ lỗi của mình.Chẳng hạn, nếu bạn nghi ngờ một nhân viên ở nhà trong khi người đó nói đang đi nghỉ mát, đừng hỏi họ đã hưởng thụ thời tiết ở Florida như thế nào.Hoặc một bài hát nào đó vang lên trên đài và bạn nhớ đến một người bạn mà bạn đã quên lãng nhiều năm.Tôi không thích làm việc này, nhưng anh không cho tôi có sự lựa chọn nào khácTrên hết, hãy nhớ rằng kẻ có lỗi thường muốn đưa ra câu trả lời thật nhanh.

Xem thêm Thu gọn