“Nếu anh… giống như những gì anh đang đọc được… thì anh có thể… mỉm cười… ngay bây giờ.Nếu người đó bố trí một vật làm rào chắn với bạn thì cũng giống như việc nói ra câu:Họ chuẩn bị sẵn một chương trình nghị sự bất chấp những câu hỏi đặt ra cho họ.Bằng cách đặt những câu hỏi thích hợp, bạn có thể khuấy động cuộc trò chuyện theo bất kỳ hướng nào bạn muốn và lấy được những thông tin bạn cần.” Tuy nhiên, sự thật đã được tiết lộ trong câu nói ấy.Hành lý không bao giờ bị thất lạc trong một chuyến đi “bịa đặt.Các phương án tấn công và những viên đạn bạc đều tấn công về mặt tình cảm.Chỉ là chuyện thủ tục thôi mà.Mách nước nhanh: Khi nói chuyện bạn nên luôn luôn sử dụng tên của người đó.Không như những rào cản bên trong, do chính chúng ta tự tạo ra, những rào cản bên ngoài nhằm vào chúng ta.
