Bởi thế, như tôi đã khẳng định từ đầu, biết lắng nghe là yêu cầu rất quan trọng.Điều này không có nghĩa là bạn phải lầm lì ít nói.Mỗi khi Williams có mặt là phòng xử án sôi động và nóng hẳn lên.Ai từng trò chuyện với tôi chỉ trong vài phút đều biết ít nhất hai điều về tôi: 1/ Tôi đến từ Brooklyn, và 2/ Tôi là người Do Thái.Nhưng cuộc sống không phải bao giờ cũng mỉm cười.Trong cơn bão tuyết, các cầu thủ hai đội vẫn hăm hở ra sân.Tôi biết lần đầu tiên khi nghe đoạn băng đó chắc chắn bạn sẽ thốt lên rằng: Ôi trời! Nghe khủng khiếp quá!.Nghe có vẻ đơn giản, nhưng có rất nhiều người sai lầm khi nói về những đề tài mà họ không hoàn toàn thấu đáo.Ông ta mời tôi nói trong buổi họp mặt hàng năm của câu lạc bộ vào tháng sáu.Ông ta là người nói đầu tiên ở bữa tiệc.
Luôn duy trì một thái độ hào hứng, cởi mở, không e dè, nhút nhát.
