Bầu không khí cởi mở và hòa đồng được thiết lập.IBM lúc đó là công ty có số nợ nhiều nhất nước Mỹ, theo điều tra của Maney.Tác giả Maney viết rằng: Trong cuộc đời mình, Watson có thể mất tất cả nhưng những gì còn lại sẽ là người vợ thân yêu của ông.công ty này vẫn không thể làm mất vị trí của IBM, mặc dù giá ngang nhau.Nhưng ông không dễ chấp nhận ngay những cú sửa lưng, dù đó là con trai.- hậu duệ của cụ Lương Văn Can, cụ Bạch Thái Bưởi.Đó là một cách thức vui nhộn và sáng tạo rất hiệu quả khác của Watson.Watson tiếp tục chỉ ra mối quan hệ giữa con người khách hàng và con người nhân viên bên trong công ty: Cần đối xử tốt và quan tâm đến chính sách trả công hợp lý cho nhân viên để tạo động lực và khuyến khích.Phóng viên CBS gọi đây là bộ não hiện đại nhất do IBM chế tạo.Ông đi từ chỗ cho nhân viên của mình thấy họ là quan trọng và giúp họ nhận ra vị trí quan trọng của khách hàng.
hợp với đại học hàng đầu thế giới, trường Harvard, để cùng nghiên cứu máy tính.
