Cảm ơn có những đặc điểm tương tự tính dễ gần gũi và thân thiện.Theo tôi, khiêm tốn là một đức tính có ý nghĩa vô cùng to lớn.Downes giờ đây đã trở thành một nhà triệu phú.Lòng kiên trì phải ở trạng thái động chứ không phải tĩnh, chủ động chứ không bị động.Nếu bạn chọn cho mình tình huống thứ hai, bạn sẽ trở thành người bất hạnh nhất.Đúng, nhưng đó chỉ là một trong những thước đo mà thôi.Hầu như tất cả mọi công ty ngày nay đều có một cơ chế mở để tận dụng nguồn trí lực của nhân viên.Tuy đơn giản chỉ là một thói quen của con người, nhưng cảm ơn cũng chính là một trạng thái tinh thần.Sau đó Collier quay lại Boston và bảy tháng sau, tôi nhận được một lá thư do anh gửi đến kể về kế hoạch của mình.Đó chính là tố chất của người lãnh đạo.
Nếu không khiêm tốn, bạn sẽ không thể có được sự thông minh, sáng suốt vì một trong những điểm nổi bật nhất của một người thông minh chính là khả năng tự nhận khuyết điểm.
