4- Biết nghe người khác nói chuyện."Bạn phải xử trí ra sao cho người đó thấy sung sướng làm công việc mà bạn đề nghị".Mỗi tuần lại thăm ông chủ khách sạn một lần; mỗi khi ông này dự cuộc công ích nào thì ông Duvernoy cũng có mặt tại đó, tới đỗi ông còn mướn phòng ở ngay trong khách sạn đó để "thuyết" ông kia.Ông thương cô và cưới cô.Sau cùng, ông nói về đời tư của ông, và kể lể cả tâm sự về nỗi buồn bực trong gia đình ông nữa.Chàng thất vọng đến nỗi muốn giải nghệ đi bán xe cam nhông.Ngoài ra, không có cách nào khác."Sau này, khi con trai ông ta sinh; ông lấy tên Detmer của tôi đặt tên đệm cho con ông và ông còn là bạn thân và khách hàng của chúng tôi cho tới khi ông từ trần hai mươi hai năm sau".Giám đốc phòng thương vụ Ken R.Một hãng lớn nọ, chế dầu thơm phái ông James B.